CRM에서의 고객 라이프 사이클 모델 4가지
고객 라이프 사이클의 다양한 모델 4가지를 소개합니다. 고객 여정을 분석함으로써 고객 니즈 충족과 유치를 위한 마케팅 전략을 세워볼 수 있습니다.
CRM
데이터 택소노미 체크리스트 5가지 요소!
회사 내 통합된 데이터 택소노미가 있다면 데이터분석 작업이 빠르고 정확해질 수 있습니다. 택소노미를 점검할 수 있는 5가지 체크리스트를 소개합니다.
효과적인 앱 참여 광고를 만드는 6가지 전략
앱 참여 광고란? 앱 참여 광고는 앱 마케터가 제품과 서비스를 홍보하고 앱에 대한 사용자 참여를 높이는 효과적인 방법입니다. 더불어 사용자가 앱에 참여하도록 설득하여 앱에 대해 알리는 단순한 역할을 넘어서 사람들이 가입, 인앱 구매 등 특정 작업을 수행하는 것과 같이 앱과 상호 작용하는 것을 목표로 합니다. 일반적으로 모바일에서 볼 수 있으며, 다운로드를 유도하고 사용자 참여를 늘리며 …
모바일 유저 획득을 위한 CVR(전환율)의 역할 및 3가지 개선 방법 알아보기
CVR(전환율)이란? 모바일 마케팅에서 CVR(이하 전환율)은 모바일 광고 또는 랜딩 페이지를 본 후 특정 액션을 취하는 사용자들의 비율을 측정하는 지표입니다. CVR 추적은 모바일 마케팅 캠페인이 결과를 도출하는 데 얼마나 효과적인지 설명하는 데 도움이 되기 때문에 상당히 중요합니다. 만일 전환율이 낮다면, 캠페인이 제대로 타겟팅되지 않았거나 랜딩 페이지가 모바일에 최적화되지 않았거나 광고 크리에이티브가 의도한 바와 다른 경험을 전달하고 …
Smartwatch! 새로운 모바일 마케팅
디지털에서의 고객 인게이지먼트 환경이 점차 성숙해짐에 따라 Content Cards부터 Connected TV Notification까지 점점 더 다양한 메시징 채널이 등장하고 있습니다. 그리고 그 중심에는 웨어러블 기기, Smartwatch가 있습니다. 스마트 워치는 피트니스 관리, 알림 수신부터 자산 관리까지 가능해지면서 애플 워치와 갤럭시 워치 등 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 스마트 워치가 점점 더 인기를 얻는 만큼 이러한 웨어러블 기기를 …
PA 솔루션 1가지만 선택한다면? (Amplitude vs Mixpanel)
서비스의 유저 리텐션, 퍼널 이탈율 및 전환율, 코호트 분석 등 앱/웹 로그 데이터 분석은 서비스의 성장을 위한 필수 요소입니다. 그러나 로그 데이터를 내부 DB에 적재시키고 전처리를 하기 위해서는 인력과 비용이 많이 듭니다. 만약 이를 구현하기 위한 전문 인력과 금전적인 여유가 있다면 내부적으로 이를 구현하는 것도 방법이 될 수 있으나 최소한의 비용으로 데이터 수집부터 시각화까지 간편하게 …
전환율 최적화의 기본! 올바른 실험하기 – 2가지 테스팅 방법 A/B vs. Multivariate Testing
마케터들에게 캠페인 전환의 최적화를 위한 기본은 “테스팅”이라고 할 수 있습니다. 하나의 캠페인을 운영하더라도 실험할 수 있는 요소는 무궁무진하며 어떤 것이 가장 유저를 사로잡고 반응하게 만들지 실험하기 전까지는 알 수 없습니다. 따라서 전환율 최적화의 탄탄한 기반은 깊이 있는 인사이트를 얻을 수 있는 효과적인 실험 설계입니다. 테스팅에는 크게 A/B Testing 과 Multivariate Testing 이 있습니다. 실험을 하고자 …
전환율 최적화의 기본! 올바른 실험하기 – 2가지 테스팅 방법 A/B vs. Multivariate Testing 더 보기 »
광고성 메시지 전송시 3가지 주의사항
광고성 메시지란? 광고성 메시지란 전송자가 경제적 이득을 취할 목적으로 전송하는 전송자등에 관한 정보, 전송자 등이 제공할 재화나 서비스에 대한 정보를 푸시나 SMS, 이메일 등 특정 메시지 채널로 전송하는 것을 의미합니다. 주문 내역 안내 등의 정보성 메시지나 유저가 사전에 동의한 쿠폰 지급안내 등 몇 가지 예외사항을 제외하면 고객에게 보내는 대부분의 메시지들은 원칙적으로는 모두 광고성 메시지에 해당합니다. …
차세대 문자 메시지, RCS(Rich Communication Services)
RCS는 다양한 메시지 템플릿을 사용해 직관적이고 매력적인 메시지를 보낼 수 있는 메시지 채널로, 기존의 문자 메시지에서 더 나아가 리치 미디어와 CTA 버튼을 메시지에 포함시킬 수 있습니다. RCS가 기존 문자 메시지 대비 어떠한 장점 및 차별점을 가지고 있는지 지금 바로 확인해 보세요! RCS란? RCS는 Rich Communication Services 의 약자로, 이통사의 문자서비스를 보다 확장성 있는 규격으로 서비스를 …
고객의 참여를 이끌어내는 강력한 채널 : 인앱 메시지(In-App Messages, IAM)
고객의 참여를 이끌어내는 매우 효과적인 채널인 인앱 메시지에 대해서 지금 바로 확인해 보세요! 인앱 메시지란? 인앱 메시지란 ‘유저가 앱을 사용하는 동안, 앱 내에 메시지를 띄워 유저에게 직접적으로 전달하는 메시지’를 말합니다. 인앱 메시지는 유저에게 별도의 수신 동의 없이도 메시지를 전달할 수 있습니다. 이미지, 동영상 등 멀티미디어와 다양한 형태의 인앱 메시지 템플릿(In-App Message Templates)을 활용해 고객의 참여를 …