오늘은 스마트 배너의 중요성에 대해 알아보겠습니다. 디지털 환경이 점점 복잡해짐에 따라 더 많은 기기와 채널들, 그리고 터치포인트가 점점 늘어나고 있는데요. 사용자 여정이 수많은 채널을 넘나들며 종횡무진하며 더욱 복잡해지는 가운데, 모바일 앱 마케터는 어떻게 사용자 경험을 최적화하여 충성 고객을 얻을 수 있을까요? 많은 유저들이 고충을 해결하거나 상품이나 서비스를 찾을 때 보통 웹을 통해 검색하기 시작합니다. 실제로, 온라인 쇼핑의 […]

‘고객 인게이지먼트’란 무엇일까요? 지난 10년 동안 해당 용어는 의미가 모호했지만, 시간이 흐르면서 현재는 사용자를 각각의 개별로 이해하고, 사용자의 동기 부여 파악 및 관계 구축을 모색하는 브랜드에게 필수적인 개념이 되었습니다. 고객 인게이지먼트에 대한 아이디어는 크게 발전했음에도 불구하고 여전히 너무 많은 마케터들이 고객 인게이지먼트가 무엇을 의미하는지, 그리고 이것이 그들의 아웃리치 전략과 장기적인 비즈니스 목표에 미칠 수 있는 […]

익명 사용자란 무엇일까요? ‘익명’ 사용자는 어디서나 존재하며, 마케터가 집중하는 사용자만큼 가치 있는 사용자일 수 있습니다. 그러나 이러한 익명 고객은 고객 인게이지먼트(참여)에 관한 한 가장 중요한 고객 집단 중 하나이지만, 마케팅 및 고객 참여 전략과 고객 라이프사이클 캠페인 개발에 있어서는 간과되는 경우가 많습니다. 브랜드가 마케팅 활동에 있어서 이러한 개인이 나타내는 가능성을 보다 잘 이해할 수 있도록 익명의 […]

현재 세계적인 소셜 미디어 붐이 꺾일 기미를 보이지 않고 있습니다. 페이스북이나 트위터와 같은 기존 소셜 플랫폼 뿐만 아니라 많은 네트워크가 시장에서 주목을 받고 있습니다. 최근 폭발적인 인기를 이어가고 있는 틱톡이나 동영상 애호가들의 단골 채널 유튜브, 2023년 동영상 콘텐츠 위주로 포맷을 가다듬은 인스타그램이 그 예로 들 수 있는데요. 이제 플랫폼이 더 많은 시청자를 끌어모으고 더 많은 […]

이탈율(이하 Churn Rate)이란 특정 기간 동안 제품 또는 서비스의 사용을 중단한 고객 또는 구성원의 백분율로 정의되며 얼마나 많은 고객이 얼마나 자주, 왜 이탈하는지 보여주는 지표입니다. 이탈율은 긍정적 이탈과 부정적 이탈 모두에 대해 계산할 수 있습니다. 긍정적 이탈은 고객이 더 비싼 요금제로 업그레이드하거나 추가 제품을 구매할 때 발생하는 반면 부정적 이탈은 고객이 더 저렴한 요금제로 다운그레이드하거나 추가 제품 구매를 […]

연간 반복 수익(Annual Recurring Revenue)은 기존 고객으로부터 매년 벌어들이는 수익으로, SaaS(클라우드 기반의 소프트웨어 제공 모델)기업에 있어서 중요한 지표입니다. 연간 반복 수입은 모든 비즈니스의 중요한 지표로 환율 변동 및 가격 변동의 영향을 고려하여 연간 기준으로 조직의 순수익을 측정합니다. 따라서 연간 반복 수익은 수익 성과 및 수익성의 핵심 척도가 되기 때문에 연간 반복 수입의 계산 방법과 연간 반복 수입에 […]

각 세대를 생각하면 떠오르는 특징들이 다들 있으시죠? 베이비붐 세대는 경제적 영향력이 있는 반면, Z세대와 밀레니얼 세대는 현대 기술에 능숙하고 온라인에서 보내는 시간이 많은 것처럼 말이죠. “OK 부머(미국에서 젊은 세대들이 나이든 이들이 충고나 조언을 할 때 “알겠으니 그만해” 라는 뜻으로 사용하는 속어)”와 같은 표현은 대표적인 세대 간 격차를 나타내는 표현이기도 합니다. 아래에서 세대별 행동학적 트렌드와 타겟팅 […]

모바일 앱의 효과적인 마케팅을 모색하고 있는 기업이라면 전략적인 접근방식이 가장 중요합니다. 기존 유저를 유지하는 것은 중요하지만, 새로운 사용자를 위한 UA(User Acquisition)를 추진하기 위해 이해해야 할 몇 가지 중요한 사항들이 있습니다. 아래에서 UA 마케팅이 중요한 이유와 여러 지표 및 전략들에 대해 더 자세하게 알려드릴게요. 모바일 앱에서 UA 마케팅이란? UA 마케팅은 다양한 마케팅 수단을 통해 모바일 앱이나 […]

스마트폰 화면에서 앱은 모두 똑같은 모습으로 나타나지만, 실제로는 ‘다양한 크기와 형태’가 존재합니다. 앱은 다양한 방식으로 만들 수 있고, 이에 따른 장단점이 존재하기 때문에 앱 개발에 앞서 유형별 특징을 자세히 파악해야 하는데요. 앱은 일반적인 유저들이 아는 것보다 훨씬 다양한 유형으로 개발되는데요. 네이티브 앱, 웹 기반 앱, 하이브리드 모바일 앱은 가장 대표적인 유형입니다. 유저에게는 앱 유형별 차이가 명확하지 […]