2024년 이전 고객 관리, CRM의 역사
CRM(고객 관계 관리)의 역사를 대충 훑어보면, 그리 중요한 것 처럼은 보이지 않는데요, 역사에서 교훈을 얻는다고 합니다. 오늘은 CRM의 역사를 통해, 앞으로의 인사이트를 한번 찾아보도록 하겠습니다.
CRM(고객 관계 관리)의 역사를 대충 훑어보면, 그리 중요한 것 처럼은 보이지 않는데요, 역사에서 교훈을 얻는다고 합니다. 오늘은 CRM의 역사를 통해, 앞으로의 인사이트를 한번 찾아보도록 하겠습니다.